Google setzt das Bild eines Betriebs aus vielen Quellen zusammen: der eigenen Website, dem Unternehmensprofil, Branchenverzeichnissen, Kartendiensten, Social-Media-Seiten. Je öfter dieselben Angaben in derselben Schreibweise auftauchen, desto sicherer ist die Zuordnung. Und Sicherheit ist genau das, was über die Platzierung im Kartenkasten mitentscheidet.

Der Fachbegriff dafür lautet NAP, für Name, Adresse und Telefonnummer. Das Prinzip ist banal, die Umsetzung im Alltag erstaunlich selten sauber.

Das Wichtigste in Kürze

• Die Angaben müssen identisch geschrieben sein, nicht nur sinngemäß gleich.

• Betroffen sind vor allem Rechtsform, Straßenkürzel und Telefonformat.

• Alte Einträge in Verzeichnissen wirken weiter, auch wenn Sie sie vergessen haben.

• Eine Bereinigung ist Fleißarbeit für einen Nachmittag und wirkt dauerhaft.

Wo die Abweichungen entstehen

Fast immer an denselben vier Stellen:

• Die Rechtsform: mal „Mustermann GmbH", mal „Mustermann", mal „Mustermann GmbH & Co. KG".

• Die Straße: „Hauptstraße 5" gegen „Hauptstr. 5" gegen „Hauptstrasse 5".

• Die Telefonnummer: „02173 123456" gegen „+49 2173 123456" gegen „02173/123456".

• Zusätze: „Eingang B", „2. OG", „im Hinterhof" mal dabei, mal nicht.

Jede dieser Varianten ist für einen Menschen offensichtlich dasselbe. Für eine Maschine, die Datensätze abgleicht, ist es ein Unterschied.

So bringen Sie es in Ordnung

Legen Sie zuerst eine verbindliche Schreibweise fest, am besten genau so, wie sie im Impressum steht. Notieren Sie sie einmal schriftlich, damit alle im Betrieb dieselbe verwenden. Danach gehen Sie die Stellen durch:

• die eigene Website, besonders Impressum, Kontaktseite und Fußbereich

• das Google-Unternehmensprofil

• Apple Karten und Bing Places

• die großen Verzeichnisse wie Das Örtliche, Gelbe Seiten und 11880

• branchenspezifische Portale, etwa Jameda für Praxen oder MyHammer für Handwerk

• Facebook, Instagram und LinkedIn

Suchen Sie zusätzlich nach Ihrer alten Telefonnummer und Ihrer alten Adresse, falls Sie umgezogen sind. Alte Einträge sind der häufigste Grund für widersprüchliche Daten, und sie leben erstaunlich lange weiter.

Der Sonderfall Umzug

Bei einem Umzug reicht es nicht, die neue Adresse einzutragen. Die alte muss aus den Verzeichnissen verschwinden, sonst existiert der Betrieb für Google an zwei Orten gleichzeitig. Das ist der schlechteste Zustand, weil beide Einträge sich gegenseitig schwächen. Planen Sie dafür einen halben Tag ein und arbeiten Sie die Liste von oben ab.

Was das in der Praxis heißt

NAP-Konsistenz ist kein Hebel, der über Nacht Anfragen bringt. Sie ist die Grundlage, auf der alles andere wirkt. Ein Betrieb mit sauberen Daten und mittelmäßigem Profil steht meist besser da als einer mit gutem Profil und drei Adressvarianten im Netz.

Häufige Fragen

Muss ich in jedem Verzeichnis stehen?

Nein. Wenige gepflegte Einträge sind besser als viele halbfertige. Wichtig ist, dass die vorhandenen stimmen.

Zählt die Schreibweise wirklich so genau?

Google gleicht mit Toleranz ab, erkennt „Str." also meist als „Straße". Zuverlässiger ist es trotzdem, überall dasselbe zu schreiben.

Was, wenn ich keine Geschäftsadresse habe?

Dann arbeiten Sie mit einem Einzugsgebiet statt einer Adresse. Wichtig ist, dass Sie sich für eine Variante entscheiden und sie überall gleich führen.

Quellen

Die Anforderungen an Firmenangaben beschreibt Google in den Richtlinien zur Darstellung von Unternehmen.