Öffnungszeiten bei Google: Mittagspause, Ferien, Notdienst

Ein Kunde steht um halb zwei vor Ihrer Tür, und die ist zu. Auf dem Handy stand „Geöffnet“. Gemeint war die Mittagspause, nur wusste Google davon nichts.

Die Öffnungszeit ist die meistgelesene Angabe in einem Google-Unternehmensprofil. Sie entscheidet darüber, ob jemand losfährt, anruft oder weitersucht. Genau deshalb ärgert eine falsche Angabe mehr als eine fehlende: Wer umsonst gefahren ist, schreibt darüber gelegentlich eine Bewertung, und die steht dann jahrelang im selben Profil, das den Fehler verursacht hat.

Die Standardzeiten von Montag bis Freitag bekommt jeder Betrieb hin. Schwierig wird es bei den Fällen dazwischen: Mittagspause, Betriebsferien, Feiertage, Notdienst, Termin nach Vereinbarung. Für jeden dieser Fälle gibt es einen sauberen Weg, und der ist meist ein anderer als der, den Betriebe spontan wählen.

Stand: September 2026

Das Wichtigste in Kürze

• Eine Mittagspause tragen Sie als zwei getrennte Zeitfenster am selben Tag ein, nicht als durchgehende Öffnung.

• Für Feiertage und Betriebsferien gibt es die besonderen Öffnungszeiten: Sie gelten für ein konkretes Datum und überschreiben die reguläre Angabe automatisch.

• Notdienst und Rufbereitschaft gehören nicht in die Öffnungszeiten, sonst steht Ihr Betrieb nachts um drei als geöffnet in der Karte.

• Wer nur nach Vereinbarung arbeitet, lässt die Zeiten leer und erklärt den Weg zum Termin in Worten.

• Dieselbe Zeit steht an mehreren Stellen im Netz. Ändern Sie eine, ändern Sie alle, sonst widersprechen sich Ihre Angaben.

Warum an dieser Angabe mehr hängt als an einer Zeile Text

In der Kartenansicht lässt sich nach geöffneten Betrieben filtern. Wer in diesem Moment als geschlossen gilt, fällt aus der Liste, auch wenn er zwei Straßen näher liegt als der Wettbewerber. Die Öffnungszeit ist damit keine Fußnote im Profil, sondern eine Bedingung dafür, in bestimmten Momenten überhaupt aufzutauchen.

Dazu kommt der Teil, den niemand misst. Eine verschlossene Tür nach einer Fahrt quer durch die Stadt erzeugt Ärger, und Ärger sucht sich ein Ventil. Betroffen sind vor allem Profile, deren Zeiten seit Jahren niemand angefasst hat: Der Betrieb hat den Freitagnachmittag längst gestrichen, im Profil steht er noch.

Die Mittagspause: zwei Fenster statt eines

Im Google-Unternehmensprofil können Sie pro Wochentag mehr als ein Zeitfenster hinterlegen. Eine Praxis mit Sprechstunde von 8 bis 12 Uhr und von 15 bis 18 Uhr trägt genau das ein: zwei Zeiten für denselben Tag. Zwischen 12 und 15 Uhr gilt das Profil als geschlossen, und wer um 13 Uhr sucht, sieht sofort, ab wann wieder geöffnet ist.

• Im Profil den Bereich Öffnungszeiten aufrufen und den Wochentag wählen.

• Das erste Zeitfenster eintragen, zum Beispiel 8:00 bis 12:00 Uhr.

• Über die Schaltfläche für weitere Zeiten das zweite Fenster ergänzen, zum Beispiel 15:00 bis 18:00 Uhr.

• Das für jeden Tag mit Pause wiederholen und die Zeiten nicht blind auf den Freitag kopieren, wenn dort früher Schluss ist.

Der häufigste Fehler ist die durchgehende Angabe von 8 bis 18 Uhr mit dem Gedanken, das Telefon sei in der Pause ja besetzt. Für jemanden, der vorbeikommen möchte, ist diese Angabe schlicht falsch.

Praxistipp: Sind Sie in der Pause telefonisch erreichbar, schreiben Sie das in die Profilbeschreibung und auf die Kontaktseite, nicht in die Öffnungszeiten.

Feiertage und Betriebsferien gehören in die Sonderzeiten

Für einzelne Tage gibt es einen eigenen Bereich, die besonderen Öffnungszeiten. Dort hinterlegen Sie ein konkretes Datum mit abweichender Zeit oder mit dem Vermerk „Geschlossen“. An diesem Tag zeigt Google die Sonderangabe statt der regulären, danach gilt automatisch wieder der Normalfall. Sie müssen also hinterher nichts zurückstellen, und genau das macht den Weg alltagstauglich.

Google fragt vor bekannten Feiertagen von sich aus nach. Bestätigen Sie die Angabe auch dann, wenn sich nichts ändert. Unbestätigte Feiertage führen im Profil zu dem Hinweis, dass die Zeiten abweichen können, und dieser Hinweis kostet genau das Vertrauen, um das es hier geht.

• Betriebsferien: jeden einzelnen Tag des Zeitraums als geschlossen eintragen, nicht nur den ersten.

• Feiertage: auch die bestätigen, an denen Sie ganz normal öffnen.

• Brückentage, Inventur, Betriebsausflug: dasselbe Verfahren, am besten gleich für das ganze Jahr.

• Umbau oder längere Abwesenheit: den Status „Vorübergehend geschlossen“ setzen, statt die Zeiten zu löschen.

Praxistipp: Nehmen Sie sich im Januar 10 Minuten und tragen Sie alle bekannten Schließtage des Jahres auf einmal ein. Das ist der einzige Weg, der im Alltag durchhält.

Notdienst ist keine Öffnungszeit

Handwerk, Tierarztpraxis, Apotheke, Schlüsseldienst: Wer Rufbereitschaft anbietet, ist versucht, sie in die Öffnungszeiten zu schreiben. Das Ergebnis ist ein Profil, das nachts um drei als geöffnet gilt. Dann rufen Menschen auch wegen Dingen an, die bis Montag Zeit hätten, und wer niemanden erreicht, ist verärgert, obwohl niemand etwas falsch gemacht hat.

Sauber ist die Trennung: Reguläre Zeiten bleiben regulär, die Rufbereitschaft beschreiben Sie in Worten. Dafür eignen sich die Beschreibung im Profil, ein Google-Beitrag und vor allem eine eigene Seite auf der Website, auf die Sie von überall verlinken können.

Praxistipp: Nennen Sie die Bedingungen mit, nicht nur die Nummer: Zeitraum des Notdienstes, Einzugsgebiet und die Tatsache, dass ein Einsatz außerhalb der Geschäftszeiten teurer ist.

Termin nach Vereinbarung und andere Sonderfälle

Nicht jeder Betrieb hat eine Tür, die auf- und zugeht. Für die häufigsten dieser Fälle gibt es eine passende Einstellung, und sie ist selten die, die spontan gewählt wird.

Ein Profil zu löschen, weil gerade geschlossen ist, wirft Sie in der Sichtbarkeit weit zurück. Bewertungen, Fotos und der gesamte aufgebaute Verlauf hängen daran, und beim Neuanlegen beginnt die Bestätigung von vorn.

Dieselbe Zeit steht an sechs Stellen

Die Angabe im Google-Profil ist die sichtbarste, aber nicht die einzige. Widersprechen sich die Quellen, verlässt sich am Ende niemand mehr auf eine davon, weder die Suchmaschine noch der Kunde. Der Kunde glaubt dann dem Aushang an der Tür, und das ist die Angabe, die am seltensten gepflegt wird.

• Das Google-Unternehmensprofil

• Apple Business Connect, die Grundlage für Apple Karten auf jedem iPhone

• Bing Places, das auch in der Windows-Suche und in KI-Antworten auftaucht

• Die eigene Website, im Fußbereich und auf der Kontaktseite

• Die maschinenlesbare Angabe im Quelltext der Website

• Branchenverzeichnisse, Facebook, Instagram und der Zettel an der Tür

Wie die maschinenlesbare Angabe im Quelltext funktioniert, steht in unserem Beitrag zu Schema-Daten. Wichtiger als die Technik ist der Grundsatz dahinter: eine Änderung, alle Stellen, am selben Tag.

Die halbe Stunde, die das Thema für ein Jahr erledigt

Öffnungszeiten sind kein Projekt, sondern ein Termin im Kalender. Einmal im Jahr, am besten in der ersten Januarwoche, gehen Sie diese Liste durch.

• Reguläre Zeiten prüfen, Mittagspausen als zwei Fenster anlegen.

• Alle gesetzlichen Feiertage des Bundeslandes bestätigen.

• Betriebsferien, Brückentage und Inventur als Sonderzeiten eintragen.

• Die Zeiten auf Website, Apple, Bing und in den Verzeichnissen angleichen.

• Den Aushang an der Tür austauschen.

Danach bleibt im Jahr nur noch der ungeplante Sonderfall. Dafür gilt die Reihenfolge: zuerst das Google-Profil, dann die Website, dann der Rest. Eine geänderte Öffnungszeit ist oft binnen weniger Minuten sichtbar, manche Änderung geht aber in eine Prüfung und braucht länger. Tragen Sie sie deshalb nicht erst am Morgen des betreffenden Tages ein.

Praxistipp: Legen Sie den Januartermin als jährliche Wiederholung im Kalender an und hängen Sie die Zugangsdaten zum Profil als Notiz daran. Am Suchen scheitert dieser Termin häufiger als am Aufwand.

Wichtige Erkenntnisse

Was das in der Praxis heißt

Beeinflussen können Sie die Genauigkeit Ihrer Angaben und die Geschwindigkeit, mit der Sie sie ändern. Das ist mehr wert, als es klingt: In der lokalen Sichtbarkeit gibt es wenige Stellschrauben, die so wenig Zeit kosten und so unmittelbar beim Kunden ankommen. 10 Minuten im Januar wirken das ganze Jahr.

Nicht beeinflussen können Sie, ob Google eine Änderung sofort übernimmt, ob Nutzer eine abweichende Zeit vorschlagen und ob an einem Feiertag der Hinweis erscheint, die Zeiten könnten abweichen. Nutzervorschläge lassen sich nicht abschalten, sondern nur unwahrscheinlicher machen, indem das eigene Profil gepflegt und vollständig ist. Wer sein Profil nie anfasst, wird häufiger überstimmt.

Wenn die Pflege liegen bleibt

Öffnungszeiten sind ein kleiner Teil der laufenden Profilpflege, aber der Teil, den Kunden zuerst bemerken. Wenn in Ihrem Betrieb niemand daran denkt, übernehmen wir das: Profil, Zeiten, Beiträge, Bewertungen. Das Paket Sichtbar kostet 150 Euro im Monat netto, ohne Mindestlaufzeit.

Wenn Sie zunächst nur wissen möchten, wie Ihr Profil dasteht, nehmen Sie ein Erstgespräch. 15 Minuten, wir sehen uns das Profil gemeinsam an, und Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung. Ein Verkaufsgespräch ist das ausdrücklich nicht.

Nützliche Quellen

• Google-Hilfe: Öffnungszeiten für Ihr Unternehmensprofil festlegen

• Google-Hilfe: Richtlinien für die Darstellung von Unternehmen bei Google

• Apple Business Connect

• Schema.org: OpeningHoursSpecification

Häufige Fragen

Wie trage ich eine Mittagspause im Google-Profil ein?

Sie legen für denselben Wochentag zwei Zeitfenster an, zum Beispiel 8:00 bis 12:00 Uhr und 15:00 bis 18:00 Uhr. In der Bearbeitungsmaske gibt es dafür eine Schaltfläche, um weitere Zeiten hinzuzufügen. Zwischen den Fenstern gilt Ihr Betrieb als geschlossen.

Muss ich Feiertage bestätigen, wenn sich nichts ändert?

Ja, das lohnt sich. Bestätigen Sie einen Feiertag nicht, blendet Google den Hinweis ein, dass die Zeiten an diesem Tag abweichen können. Der Hinweis verunsichert und führt zu Rückfragen, die Sie nicht brauchen.

Wie trage ich Betriebsferien richtig ein?

Über die besonderen Öffnungszeiten, und zwar für jeden Tag des Zeitraums. Ein einzelner Eintrag für den ersten Urlaubstag genügt nicht. Nach dem letzten hinterlegten Tag gelten automatisch wieder Ihre regulären Zeiten.

Soll ich den Notdienst als Öffnungszeit eintragen?

Nein. Dann gilt Ihr Betrieb rund um die Uhr als geöffnet, und Sie bekommen Anrufe, die keine Notfälle sind. Beschreiben Sie die Rufbereitschaft stattdessen in der Profilbeschreibung und auf einer eigenen Seite Ihrer Website.

Was mache ich, wenn ich nur nach Terminvereinbarung arbeite?

Lassen Sie die Öffnungszeiten leer und erklären Sie im Profiltext und auf der Website, wie man einen Termin bekommt. Ausgedachte Zeiten sind die schlechtere Lösung, weil dann jemand unangemeldet vor der Tür steht und niemanden antrifft.

Wie schnell ist eine Änderung sichtbar?

Häufig innerhalb weniger Minuten. Manche Änderungen gehen in eine Prüfung und brauchen länger, bei neuen oder selten gepflegten Profilen öfter als bei eingespielten. Planen Sie wichtige Änderungen deshalb nicht für den Morgen des betreffenden Tages.

Warum stehen in meinem Profil Zeiten, die ich nie eingetragen habe?

Nutzer und Dritte können Änderungen vorschlagen, und solche Vorschläge werden teilweise automatisch übernommen. Sehen Sie deshalb regelmäßig in Ihr Profil. Falsche Angaben können Sie korrigieren, der ursprüngliche Vorschlag verliert damit seine Wirkung.

Gilt das alles auch für Apple Karten und Bing?

Im Grundsatz ja. Beide haben eigene Verwaltungsbereiche, Apple Business Connect und Bing Places, mit vergleichbaren Feldern für Sonderzeiten. Wer nur Google pflegt, hat auf jedem iPhone veraltete Zeiten stehen.

Soll ich mein Profil löschen, wenn ich länger geschlossen habe?

Nein. Nutzen Sie den Status „Vorübergehend geschlossen“. Beim Löschen verlieren Sie Bewertungen, Fotos und den aufgebauten Verlauf, und die Bestätigung des Profils beginnt später von vorn.

Wie oft sollte ich die Zeiten prüfen?

Einmal im Jahr vollständig, dazu bei jeder Änderung im Betrieb. 10 Minuten im Januar für alle bekannten Schließtage ersparen Ihnen das Nachsteuern über das restliche Jahr.