SEO für die Arztpraxis: wonach Patienten wirklich suchen

Die meisten Praxisseiten sind für Kollegen geschrieben, nicht für Patienten. Sie führen Fachbegriffe auf, nennen Geräte beim Herstellernamen und erklären Verfahren in der Sprache der Fortbildung. Gesucht wird anders.

Wonach suchen Patienten im Internet?

Nach Beschwerden, nicht nach Verfahren. Kaum jemand tippt den Fachbegriff ein, den die Praxis benutzt. Gesucht wird nach dem, was weh tut, nach der Angst davor und nach dem Ort. Eine Seite, die nur den Fachbegriff trägt, wird für die eigentliche Suche nicht gefunden. Die Lösung ist nicht, das Fachwort zu streichen, sondern beides zu verbinden: die Beschwerde in der Überschrift, den Fachbegriff im Text.

Reicht eine Seite mit allen Leistungen?

Nein. Eine einzelne Seite „Leistungen“, die zwölf Behandlungen in Stichpunkten auflistet, rankt für keine davon. Jede wichtige Behandlung braucht eine eigene Seite, die eine Frage vollständig beantwortet: was passiert, wie lange dauert es, tut es weh, was kostet es, zahlt die Kasse.

Sollte man Preise auf der Praxisseite nennen?

Bei Selbstzahlerleistungen ja, wenigstens als Spanne oder mit dem Hinweis, wovon es abhängt. Der häufigste Grund, warum jemand eine Praxisseite wieder verlässt, ist die fehlende Antwort auf die Kostenfrage. Wer nichts findet, sucht weiter, und zwar bei der Praxis, die es erklärt.

Was ist wichtiger, Website oder Google-Profil?

Für Praxen zählt das Profil doppelt. Öffnungszeiten, Telefonnummer, Bewertungen und die Frage, ob neue Patienten aufgenommen werden, entscheiden sich oft direkt in der Suche, ohne dass die Website überhaupt geöffnet wird. Ein gepflegtes Profil ist deshalb selten weniger wert als die Seite selbst.

Was darf eine Praxis auf ihrer Website versprechen?

Weniger, als viele denken. Es gilt das Heilmittelwerbegesetz. Erfolgsversprechen, bestimmte Vorher-Nachher-Bilder und Aussagen wie „schmerzfrei“ sind heikel. Was auf einer Handwerkerseite wirbt, kann in einer Praxis abgemahnt werden. Sachliche Information über Ablauf, Ausstattung und Schwerpunkte ist dagegen zulässig.