Warum Sie bei Google Maps nicht auftauchen

Der Kartenkasten über den normalen Suchergebnissen zeigt drei Betriebe. Wer dort steht, bekommt die Anrufe. Wer auf Platz sieben steht, existiert für die meisten Suchenden nicht, weil kaum jemand auf „Weitere Orte“ klickt.

Wonach entscheidet Google den Kartenkasten?

Nach drei Dingen, die Google in seiner Hilfe zum Unternehmensprofil selbst benennt: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Die Entfernung ist gesetzt, da hilft kein Text. Wer im Gewerbegebiet am Stadtrand sitzt, wird für Suchen aus der Innenstadt seltener angezeigt. Das ist keine Strafe, sondern der Zweck der Funktion.

Welche Rolle spielt die Kategorie im Profil?

Die Hauptkategorie ist der stärkste einzelne Hebel und wird trotzdem meistens falsch gesetzt. Ein Betrieb, der überwiegend Bäder saniert, aber als „Klempner“ eingetragen ist, taucht bei der Suche nach Badsanierung schlechter auf. Dazu kommen die einzelnen Leistungen, die sich im Profil eintragen lassen, und das tut fast niemand.

Warum müssen Name, Adresse und Telefonnummer überall gleich sein?

Weil Google aus vielen Quellen ein Bild zusammensetzt. Website, Profil und Branchenverzeichnisse müssen dieselben Angaben tragen, nicht sinngemäß gleich, sondern gleich geschrieben. Wenn drei Quellen drei Schreibweisen zeigen, ordnet Google den Betrieb unsicherer zu, und Unsicherheit kostet Sichtbarkeit im Kartenkasten.

Hilft es, das Profil regelmäßig zu pflegen?

Ja. Ein Profil mit aktuellen Fotos, gepflegten Öffnungszeiten, regelmäßigen Beiträgen und beantworteten Bewertungen schlägt ein totes Profil mit denselben Stammdaten. Das ist der Teil, den man laufend machen muss, und genau deshalb bleibt er liegen.

Was ist der häufigste Fehler?

Abweichende Öffnungszeiten an Feiertagen pflegt fast niemand ein. Wer an Karfreitag geschlossen hat, aber geöffnet anzeigt, verliert nicht nur den Kunden, der vor der Tür steht, sondern bekommt dafür oft auch noch die schlechte Bewertung.