Website-Betreuung: was ein Wartungsvertrag kosten darf

Ihre Website ist fertig, sie sieht gut aus, und jetzt liegt ein zweites Angebot auf dem Tisch: ein Wartungsvertrag, monatlich, mit einer Liste von Leistungen, die Sie kaum beurteilen können. Die Frage ist berechtigt, ob Sie dafür jeden Monat zahlen sollen, und wenn ja, wie viel.

Die ehrliche Antwort: Eine Website ohne Betreuung verliert mit der Zeit an Wert. Sie wird langsamer, unsicherer und bei Google von Seiten überholt, die gepflegt werden. Ein guter Vertrag verhindert das. Ein schlechter kostet jeden Monat Geld und tut im Ernstfall nichts.

Hier steht, was in einen Wartungsvertrag gehört, welche Preisspannen Sie am Markt sehen und an welchen Stellen Sie ein schwaches Angebot erkennen, bevor Sie unterschreiben.

Stand: November 2026

Das Wichtigste in Kürze

• Ein Wartungsvertrag bezahlt kein Gefühl von Sicherheit, sondern eine Website, die erreichbar, sicher und aktuell bleibt und dadurch weiter Anfragen bringt.

• In jeden Vertrag gehören Updates, Sicherungen und Überwachung; fehlt einer der drei Punkte, ist es kein Wartungsvertrag.

• Die Spanne am Markt ist groß, weil manche Verträge nur Hosting meinen und andere ein festes Stundenkontingent für Änderungen enthalten.

• Entscheidend ist die Reaktionszeit im Störfall: Wer nicht sagt, wann er sich kümmert, wenn die Seite ausfällt, verkauft Ihnen nur eine Rechnung.

• Bei uns kosten Hosting und Pflege ab 69 € im Monat netto, monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit.

Was Sie mit einem Wartungsvertrag eigentlich kaufen

Sie kaufen keine Updates, Sie kaufen Ruhe und Anfragen. Ein Interessent, der abends Ihre Seite aufruft und eine Fehlermeldung sieht, ruft am nächsten Tag beim Mitbewerber an. Eine Seite, die nach einem Angriff eine Google-Warnung zeigt, verliert über Wochen Besucher. Beides merken Sie selbst oft erst, wenn die Anrufe ausbleiben.

Gute Websitebetreuung sorgt dafür, dass Ihre Seite jeden Tag so arbeitet wie am ersten: schnell, sicher und mit aktuellen Angaben. Die Technik dahinter ist nur der Weg. Das Ergebnis ist, dass Sie sich um Ihren Betrieb kümmern und die Website nebenher Kunden bringt.

Praxistipp: Fragen Sie jeden Anbieter: „Was passiert, wenn meine Seite am Freitagabend nicht erreichbar ist?“ Die Antwort sagt mehr über den Vertrag als jede Leistungsliste.

Diese Leistungen gehören in jeden Vertrag

Es gibt einen festen Kern, ohne den ein Wartungsvertrag seinen Namen nicht verdient. Alles darüber hinaus ist Zusatz und darf extra kosten.

• Updates für System, Erweiterungen und Design, regelmäßig und geprüft, nicht blind eingespielt.

• Sicherungen der ganzen Seite an einem zweiten Ort, mit einer Wiederherstellung, die auch wirklich ausprobiert wurde.

• Überwachung der Erreichbarkeit, damit der Anbieter einen Ausfall vor Ihren Kunden bemerkt.

• Zertifikat und Sicherheit: das Schloss in der Adresszeile bleibt gültig, auffällige Zugriffe werden gesehen.

• Kleine Inhaltsänderungen wie neue Öffnungszeiten, ein geänderter Preis oder ein neues Teammitglied.

Steht im Angebot nur „Hosting inklusive Support“, fragen Sie nach, welche dieser fünf Punkte gemeint sind. Oft ist es nur der erste Teil des Wortes.

Warum die Preise so weit auseinanderliegen

Unter dem Wort Wartungsvertrag laufen sehr unterschiedliche Dinge. Am unteren Ende steht reines Hosting für wenige Euro im Monat, bei dem sich niemand um die Seite selbst kümmert. Am oberen Ende stehen Verträge mit mehreren Stunden Arbeitszeit im Monat, die auch neue Unterseiten, Texte oder Auswertungen enthalten und mehrere hundert Euro kosten.

Dazwischen liegt das, was die meisten kleinen Betriebe brauchen: Technik, Sicherheit und kleine Änderungen, ohne dass jede neue Öffnungszeit eine Rechnung auslöst. Vergleichen Sie deshalb nie nur den Monatspreis, sondern immer den Preis mit dem Inhalt daneben.

Woran Sie einen Vertrag erkennen, der nur Geld kostet

Ein schwacher Vertrag fällt selten durch einen hohen Preis auf, sondern durch das, was fehlt. Die folgenden Warnzeichen sehen Sie schon im Angebot.

• Es gibt keine Angabe, wie schnell der Anbieter bei einem Ausfall reagiert.

• Sicherungen werden erwähnt, aber nicht, wo sie liegen und wie oft sie entstehen.

• Die Laufzeit beträgt zwei oder drei Jahre, ohne dass Sie vorher wissen, ob die Zusammenarbeit funktioniert.

• Die Domain oder die Zugänge laufen auf den Namen der Agentur, nicht auf Ihren.

• Sie bekommen nie einen Bericht, was im Monat tatsächlich gemacht wurde.

Praxistipp: Lassen Sie sich die Domain immer auf Ihren eigenen Namen eintragen. Wer die Domain hält, entscheidet im Streitfall, wo Ihre Website erscheint.

Was eine Seite ohne Pflege tatsächlich kostet

Den Monatsbeitrag sehen Sie auf der Rechnung, die Kosten ohne Betreuung sehen Sie nicht. Eine gehackte Seite wieder sauber zu bekommen, dauert oft mehrere Tage, und in dieser Zeit zeigt Google Besuchern eine Warnung statt Ihrer Leistungen. Eine Seite, die nach Jahren ohne Updates nicht mehr aktualisiert werden kann, muss häufig ganz neu gebaut werden.

Dazu kommen die leisen Verluste: falsche Öffnungszeiten, ein veraltetes Team, ein Kontaktformular, das seit Monaten keine Mails mehr verschickt. Keiner davon macht Lärm, aber jeder kostet Anfragen.

So rechnen wir Betreuung bei Rheinmarketing ab

Bei uns gehören Bau und Pflege zusammen. Eine neue Website kostet ab 1.920 € netto einmalig, Texte inklusive. Hosting und Pflege kosten ab 69 € im Monat netto, monatlich kündbar und ohne Mindestlaufzeit. Was Ihre Seite im Einzelnen kostet, rechnen Sie im Website-Preisrechner selbst aus.

Wir haben uns gegen lange Laufzeiten entschieden, weil ein Vertrag, den man jeden Monat beenden kann, jeden Monat überzeugen muss. Ihre Inhalte gehören Ihnen. Möchten Sie die Website selbst später zu einem anderen Anbieter umziehen, übertragen wir sie gegen eine kleine Übergabegebühr, oder wir kalkulieren die Übergabe von Anfang an mit ein.

Welche Fragen Sie vor der Unterschrift stellen sollten

Mit fünf Fragen trennen Sie ein brauchbares Angebot von einem schwachen. Schreiben Sie die Antworten mit und vergleichen Sie die Anbieter nebeneinander.

1. Wie schnell reagieren Sie, wenn meine Seite ausfällt, und wer ist dann mein Ansprechpartner?

2. Wie oft sichern Sie, wo liegen die Sicherungen, und wann haben Sie zuletzt eine Wiederherstellung geprobt?

3. Welche Änderungen sind im Monatspreis enthalten, und was kostet alles darüber hinaus?

4. Auf wessen Namen laufen Domain, Hosting und Zugänge?

5. Wie lange läuft der Vertrag, und was bekomme ich bei einer Kündigung mit?

Wichtige Erkenntnisse

Was das in der Praxis heißt

Für die meisten kleinen Betriebe ist ein Vertrag mit Technik und kleinen Änderungen die richtige Wahl. Sie müssen sich nicht selbst um Updates kümmern, und eine neue Öffnungszeit ist eine kurze Mail statt eines Projekts. Wer seine Seite laufend ausbauen will, nimmt zusätzlich ein Stundenkontingent oder beauftragt größere Änderungen einzeln.

Was auch der beste Vertrag nicht leistet: Er garantiert keine Platzierung bei Google und keine bestimmte Zahl an Anfragen. Wie viele Menschen in Ihrer Region nach Ihrer Leistung suchen und wie stark die Konkurrenz ist, liegt außerhalb jeder Wartung. Die Betreuung sorgt dafür, dass Ihre Seite die Chancen nutzt, die es gibt, und keine verschenkt.

Betreuung, die sich jeden Monat lohnt

Sie möchten, dass Ihre Website zuverlässig läuft und Anfragen bringt, ohne dass Sie sich darum kümmern müssen. Genau dafür gibt es unsere Websitebetreuung: Updates, Sicherungen und Überwachung, dazu Änderungen, wenn sich in Ihrem Betrieb etwas tut, ab 69 € im Monat netto und monatlich kündbar.

Im Erstgespräch klären wir in 15 Minuten, was für Ihre Seite zuerst dran wäre, ohne Verkaufsgespräch. Wenn Sie vorher wissen wollen, wo Ihre Website heute steht, nutzen Sie unseren kostenlosen Marketing-Check.

Nützliche Quellen

• Google Search Central: Sicherheitsprobleme und gehackte Websites

• Google Search Console Hilfe

• Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI)

Häufige Fragen

Brauche ich überhaupt einen Wartungsvertrag?

Wenn Ihre Website Anfragen bringen soll, ja. Ohne Pflege veralten System und Erweiterungen, die Seite wird angreifbar und bei Google von gepflegten Seiten überholt. Wer sich selbst sicher um Updates und Sicherungen kümmern kann, braucht keinen, die meisten Inhaber haben dafür aber keine Zeit.

Was kostet Website-Betreuung bei Rheinmarketing?

Hosting und Pflege kosten bei uns ab 69 € im Monat netto. Der Vertrag ist monatlich kündbar und hat keine Mindestlaufzeit. Den genauen Betrag für Ihre Seite sehen Sie im Website-Preisrechner.

Warum ist reines Hosting so viel günstiger?

Beim reinen Hosting zahlen Sie nur für den Speicherplatz. Niemand spielt Updates ein, prüft Sicherungen oder bemerkt einen Ausfall. Der Preisunterschied ist die Arbeit, die bei der Betreuung tatsächlich gemacht wird.

Wie oft sollte meine Website gesichert werden?

Das hängt davon ab, wie oft sich etwas ändert. Für die meisten kleinen Betriebe reicht eine regelmäßige automatische Sicherung, wichtiger ist, dass sie an einem zweiten Ort liegt und die Wiederherstellung schon einmal geprobt wurde.

Sind Textänderungen im Vertrag enthalten?

Das steht in jedem Vertrag anders, deshalb sollten Sie vorher fragen. Kleine Änderungen wie Öffnungszeiten oder ein neues Foto gehören bei einer guten Betreuung dazu. Neue Unterseiten oder größere Umbauten werden meist gesondert angeboten.

Kann ich den Vertrag kündigen, wenn ich nicht zufrieden bin?

Bei uns jederzeit zum Monatsende, es gibt keine Mindestlaufzeit. Bei anderen Anbietern sind Laufzeiten von einem oder mehreren Jahren üblich, achten Sie darauf vor der Unterschrift.

Was passiert mit meiner Website, wenn ich kündige?

Ihre Inhalte gehören Ihnen. Die Website selbst übertragen wir auf Wunsch gegen eine kleine Übergabegebühr, oder die Übergabe wird von Anfang an einkalkuliert. Klären Sie diesen Punkt bei jedem Anbieter, bevor Sie unterschreiben.

Übernehmen Sie auch Websites, die eine andere Agentur gebaut hat?

Das klären wir im Erstgespräch. Es hängt davon ab, womit die Seite gebaut ist und in welchem Zustand sie ist. Manchmal ist eine Übernahme sinnvoll, manchmal ist ein Neubau auf Dauer günstiger.

Garantiert ein Wartungsvertrag bessere Platzierungen bei Google?

Nein, das kann kein seriöser Anbieter versprechen. Eine gepflegte Seite schafft aber die Voraussetzungen: Sie ist erreichbar, sicher und aktuell. Wer Platzierungen garantiert, sollte Sie misstrauisch machen.